В този раздел ще можете да конфигурирате настройките на компанията, поръчките, тарифния план и различни предпочитания:
Настройки
Акаунт: Данните на компанията, които ще се използват за фактуриране и промяна на паролата.
Услуги: Закупуване на токени за автоматично ценообразуване и премахване на фонове.
Опции за уведомяване:
Можете да изберете дали искате известие по имейл за една от опциите.
Настройки на поръчките: Много важен раздел, който ви помага да настроите всичко по желания от вас начин:
Настройки на офертата:
Абонаментът за Accelerator има преводи само чрез услугата на Microsoft.
Абонаментите Smart и Performer могат да изберат една от 3-те опции:
Автоматично деактивиране на офертите на Cel при достигане на наличност 0
Офертите не се активират автоматично, когато продуктът се върне в наличност.
За да ги активирате, можете да ги филтрирате от "Офертите", като използвате следните филтри: "Налични" - "В наличност" и "Статус" - "Активиран". След това можете да ги активирате индивидуално или от групово редактиране.
Разрешаване на дублиращи се оферти
Когато се опитате да добавите нова оферта в маркетплейс, тя няма да бъде дублирана, ако тази опция не е активирана.
Ако не поставите отметка на тази опция и изпратите оферта за продукт, който вече е включен в този маркетплейс, ще получите грешка:
Достъпност: Можете да дадете достъп на други лица, без да споделяте паролата си, за ограничен период от време.
Предпочитания: Поставете отметка в квадратчето, ако искате да виждате цените с ДДС в easySales.
Абонаменти:
В този раздел можете да видите фактурите, да настроите картата, използвана за плащания, и да промените абонамента:
Tickets: Here you can follow the status of your tickets sent to the technical department.
How to help us solve the tickets quickly!
If we have data, information, to be able to investigate and understand the problem in a correct way, we can solve the ticket faster.
Please follow these requirements!
- Topic - describe as clear as possible the subject of the event in question (eg.: Generate AWB, cel.ro, order id 475);
- Describe the problem with full details in order to be able to replicate and investigate the issue: how you expect it to work, what actually happens, what actions were made step by step (what you did exactly, what button you've clicked, what happened);
- Provide temporary access to your website - when a website cannot connect to the easySales app (user, password);
- Tell us the order ID, SKU or other relevant details, the marketplace, the exact area where you identified the problem;
- Attach files, screenshots, videos, other relevant images, in order for us to understand the situation;
- If you identify server errors or bugs, please describe them as clearly as possible;
- After receiving the answer, give us FEEDBACK, if you notice that the ticket has not been closed!
- Tell us whether the problem persists and how, or whether it has been successfully resolved!
My team
In this section you can give acces to your account to your employee(s).
Заявка за разрешаване на казус/Tiket: Тук можете да проследите състоянието на вашите заявки, изпратени до техническия отдел.
Изисквания към Tikets:
Как да ни помогнете да разрешим бързо Tikets!
Ако разполагаме с по обстойна и конкретна информация, за да можем да изследваме и разберем проблема по правилен начин, можем да решим Tiket-a по-бързо.
Моля, спазвайте тези ключови изисквания!
1. Тема - опишете възможно най-ясно предмета на въпросното събитие (например: Генериране на AWB, cel.ro, order id 475);
2. Опишете проблема с пълни подробности, за да можем да възпроизведем и разследваме проблема: как очаквате да работи, какво се случва в действителност, какви действия са извършени стъпка по стъпка (какво точно сте направили, кой бутон сте натиснали, какво се е случило);
3. Осигуряване на временен достъп до вашия уебсайт - когато даден уебсайт не може да се свърже с приложението easySales (потребител, парола);
4. Опоменете повече конкретна информация: Например: идентификационния номер на поръчката, SKU или други съответни данни, маркетплейса, точната област, в която сте установили проблема;
5. Приложете файлове, скрийншотове, видеоклипове, други подходящи изображения, за да можем да разберем ситуацията;
6. Ако установите грешки на сървъра или бъгове, моля, опишете ги възможно най-ясно.
7. След като получите отговор, дайте ни обратна връзка, ако забележите, че билетът не е затворен!
8. Кажете ни дали проблемът продължава да съществува и как, или дали е бил успешно разрешен!
Моят екип в този раздел можете да дадете достъп до профила си на своя служител(и).
Коментари
0 коментара
Влезте в услугата, за да оставите коментар.