In aceasta zona o sa poti face setarile firmei, ale comenzilor , planul tarifar si diverse preferinte:
Setari
Cont: Datele firmei pe care o sa facturam si schimbarea parolei.
Servicii: Achizitionarea tokenilor de auto-price si fundal alb.
Optiuni notificari
Poti alege daca doresti notificare pe mail pentru una din optiunile de mai sus.
Setari comenzi: O rubrica foarte importante care te ajuta sa isi setezi totul asa cum iti doresti:
Setari oferte:
Abonamentul Accelerator are traduceri doar prin serviciul Microsoft.
Abonamentele Smart si Performer pot alege una dintre cele 3 optiuni:
Dezactivează automat ofertele Cel când ajung la stoc 0
Ofertele nu se activeaza automat cand reintra produsul in stoc.
Pentru a le activa poti sa folosesti filtrele din oferte disponibilitate in stoc si status dezctivat dupa care le poti activa individual sau din editare in masa.
Permite oferte duplicate:
In momentul in care incerci sa adaugi o oferta noua pe un marketplace aceasta nu o sa fie dublata daca nu este activata aceasta optiune.
In cazul in care nu ai bifata aceasta optiune si o sa trimiti oferta pentru un produs deja listat pe acel marketplace o sa primesti o eroare de aceasta forma :
Acces: Poti sa oferi acces unor persoane fara a acorda parola pentru o perioada limitata
Preferinte: Bifeaza daca doresti sa vizualizezi preturile cu TVA in easySales.
Abonamente:
In aceasta zona poti vizualiza facturile , seta cardul cu care doresti sa faci platile si modifica abonamentul:
Tichete: Aici poti urmari statusul tichetelor tale efectuate catre departamentul tehnic.
Cum să ne ajutați să rezolvăm rapid tichetele!
Dacă avem date, informații, pentru a putea investiga și înțelege problema într-o manieră corectă, putem rezolva tichetul într-un timp cât mai scurt.
Urmăriți următoarele condiții!
- Topicul - descrie clar subiectul evenimentului în cauză (de ex Generare AWB cel.ro id comanda 475);
- Descrie complet și detaliat problema pentru a putea replica prin investigație: cum te aștepți să funcționeze, ce se întâmplă în realitate mai exact, ce acțiuni ai întreprins pas cu pas (ce ai făcut exact pasul 1, pasul 2.., pe ce buton ai apăsat, ce s-a întâmplat);
- Oferă date de acces temporar - în cazul în care nu se poate conecta un website cu aplicația easySales (user, parola);
- Mentionează ID-ul de comandă, SKU sau alte detalii în clar, marketplace-ul, zona exactă de unde ai identificat problema;
- Atașează fișiere, capturi de ecran, video, alte imagini concludente pentru a putea să înțelegem cazul;
- Dacă identificați eroare server, bug-uri descrie în clar ce s-a modificat;
- După ce primești răspuns, oferă FEEDBACK, dacă obesrvi că tichetul nu a fost închis!
- Menționează dacă problema persistă și cum anume, sau dacă a fost soluționată cu succes!
Echipa mea
In aceasta sectiune poti sa oferi acces angajatilor. Detalii aici.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.